Politique d’expédition

Zones de livraison

BLV SHOP assure la livraison de ses produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne et à l’international selon les disponibilités des transporteurs.

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

BLV SHOP ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou un cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

La livraison peut être offerte selon le montant de la commande ou les offres promotionnelles en cours.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client.

Le suivi permet de connaître l’état de la livraison en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, le Client doit contacter BLV SHOP dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date estimée de livraison.

Toute réclamation doit être accompagnée :

du numéro de commande,
de photos du colis et/ou des produits concernés,
d’une description précise du problème.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

BLV SHOP ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au Client.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du Client.